FAQ – Các câu hỏi thường gặp

Mọi đơn hàng, Quý khách vui lòng đặt mua trực tuyến trên website này. Các đơn đặt mua sản phẩm thuộc loại tải về (DOWNLOAD), ví dụ : mua file PDF hoặc Oxford iTools thì nhận ngay link tải qua email sau khi đã thanh toán.

 

ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN

01. Phí ship tính như nào? Thời gian giao hàng

1/ THỜI GIAN GIAO HÀNG:

  • Đơn ở nội thành Hanoi sẽ nhận luôn trong ngày (đơn do khách tự đặt qua website sachtienganhhanoi.com trước 12h00).
  • Đơn ở ngoại thành Hanoi thì nhận vào chiều hôm sau.
  • Đơn đi tỉnh từ 3-6 ngày tùy từng địa phương.
  • Shop luôn cố gắng gửi sách đi nhanh nhất.

 

2/ PHÍ GIAO HÀNG ( SHIP):

  • Hanoi: 25k (miễn phí ship cho các đơn từ 500k).
  • Đi tỉnh : 40k (Miễn phí toàn quốc: đơn hàng từ 700k).

Khi mua hàng trên website này, Quý khách nhập địa chỉ giao hàng là hệ thống tự động tính phí ship.

Lưu ý đặc biệt: Nếu Quý khách chọn phương thức Thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng thì:

  • Luôn luôn giảm 2% và
  • MIỄN PHÍ SHIP cho mọi đơn hàng từ 215.000 VNĐ. (đơn tự hủy nếu sau 02 tiếng chưa chuyển khoản)

 

Ví dụ:

 

 

NẾU CHỌN THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN THÌ MIỄN PHÍ SHIP: 

02. Shop có mã giảm giá không?

Có.

Shop sachtienganhhanoi. com có nhiều mã giảm giá, xem chi tiết tại đây.

03. Mua hàng có được tích điểm?

Có.

Chỉ áp dụng cho Khách hàng đã đki và đăng nhập thành công và đặt mua trên website này. Mỗi đơn hàng thành công sẽ được tích số điểm tương đương 2% tổng tiền đơn đó dùng để giảm giá cho đơn hàng sau. Ngoài ra đăng kí thành viên mới thành công lần đầu tiên cũng được tặng luôn 10.000đ . Viết review sau  mỗi lần mua cũng được cộng 2.000đ/ review. Chi tiết xem tại đây.

04. Cách đăng kí tài khoản để nghe AUDIO và Hướng dẫn đặt mua sách.

Mua hàng tại website này không cần đăng kí tài khoản. Nhưng nếu có tài khoản thì khi mua hàng sẽ được tích điểm và được nghe audio trực tiếp với tốc độ cao hơn khách vãng lai.

 

LƯU Ý: CHỈ nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi.

05. Phương thức thanh toán như nào?

Hiện tại trên website này có  ba phương thức thanh toán:

  1. Thanh toán tại nơi nhận hàng (COD) : bao gồm tiền sách + phí giao hàng
  2. Thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng (Bank transfer) : Số tài khoản ngân hàng của shop sẽ hiển thị trên màn hình khi Quý khách đặt xong, Số tài khoản này cũng được gửi về cùng hóa đơn chi tiết đến email của Quý khách
  3. Thanh toán trước qua Paypal.

Quý khách khi được lựa chọn 1 trong 3 cách trên khi mua hàng trên website này. Nếu Quý khách chọn phương thức thanh toán 2. và 3. thì có thể sẽ được MIỄN PHÍ SHIP toàn quốc và được giảm % giá trị đơn hàng (chi tiết sẽ hiển thị ở bước thanh toán đơn hàng).

Lưu ý: Nếu Quý khách chưa có tài khoản Paypal thì có thể thanh toán qua thẻ Credit Card.

I don’t have a PayPal account?

You can make purhcase throug PayPal even when you dont have paypal account. PayPal allows you to make payment with your credit card

Tùy theo tình hình  thực tế (dịch bệnh covid, thiên tai …) có thể sẽ có thông báo cập nhật ngay trên trang thanh toán khi Quý khách đặt mua hàng.

LƯU Ý: Một số khách hàng không chọn được phương thức thanh toán COD (nhận hàng thanh toán), mà chỉ chọn được phương thức thanh toán trả trước qua ngân hàng. Trong trường hợp này Quý khách vui lòng liên hệ với shop để được giải đáp cụ thể.

06. Tôi làm thế nào để hủy đơn hàng sau khi đặt hàng?

  • Quý khách có thể thao tác hủy đơn hàng sau khi đặt đơn trong vòng 02 tiếng.
  • ĐIỀU KIỆN : ĐƠN HÀNG CHƯA VẬN CHUYỂN ĐI.

 

Bước 1: Tìm chỗ để bấm nút gửi yêu cầu hủy đơn

  • Nếu Quý khách đăng nhập tài khoản của Quý khách trước khi đặt mua thì chỉ cần vào mục Đơn hàng trong Tài khoản là có nút Cancel Request như hình dưới đây
  • (trong hình dưới đây thì đơn ở dòng đầu tiên  vẫn còn hiện nút Cancel request, các đơn từ thứ hai trở đi là ko còn nút đó do đã đặt đơn qua 02 tiếng rồi)

 

  • Nếu Quý khách ko đăng nhập tài khoản thì khi đặt hàng xong sẽ luôn có 1 email gửi hóa đơn về email của Quý khách. Ở cuối email này sẽ có 1 đường link để hủy đơn.

Chỉ cần vào email tìm chữ Cancel order như hình:

Bước 2: Bấm vào chỗ mũi tên để gửi yêu cầu hủy đơn (nhưng trong hình là đơn này đang được xử lý , tức là chưa gửi hàng đi)

Hệ  thống nó sẽ hỏi như này, bạn có thể điền và chọn tùy ý và bấm Confirm (xác nhận):

Bước 3: Trạng thái đơn hàng là ĐƠN HÀNG HỦY như mũi tên nghĩa là đơn đã được hủy thành công.

Lưu ý quan trọng:

  • Các trường hợp nếu Quý khách ko thấy chỗ để bấm Hủy đơn thì tức là đơn đó quá thời gian cho phép hủy.
  • Nếu Quý khách có 03 đơn đang ở trạng thái hủy  trong hệ thống thì từ đơn thứ 4 khi đặt hàng sẽ không chọn được phương thức thanh toán COD (thanh toán tại nhà), chỉ có thể chọn phương thức thanh toán CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC qua tài khoản ngân hàng.
  • HOTLINE: LIÊN HỆ ( Zalo). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7.

07. Làm thế nào để có thể đàm phán giảm giá?

Updated: hiện tại shop đã tắt chức năng đàm phán giá. 

Quý khách vui lòng liên hệ : https://sachtienganhhanoi.com/lien-he/ (9h00-16h00, thứ 2 đến thứ 7)

08. Thời gian giao sách?

(Khi có giãn cách do dịch bệnh hoặc thiên tai thì sẽ chậm hơn bình thường 3-5 ngày)

  • THỜI GIAN GIAO SÁCH Ở HÀ NỘI:  Nội thành là giao ngay  trong ngày ( đặt trước 12h trưa). Ngoại thành Hà Nội thì giao vào hôm sau.
  • KHÔNG Ở HÀ NỘI: Thời gian giao từ 2-4 ngày.
  • Đơn vị vận chuyển: ViettelPost – GHTK – GHN – VN Post – J & T .

 

  • CHỈ nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi.
  • NGHỈ : các ngày lễ và Chủ nhật.

09. Có được xem hàng trước khi nhận/ Đổi/ Trả/ Hoàn tiền?

Có.

Mọi đơn sách gửi đi đều được tự động đồng ý cho Quý khách xem hàng trước khi nhận. Chính sách Đổi – Trả – Hoàn Tiền vui lòng xem tại đây.

10. Tại sao tôi không thể chọn hoặc không thấy có phương thức thanh toán COD (Cash on delivery – thanh toán tại nơi nhận hàng)?

Bước 1: Hãy kiểm tra email của Quý khách đã điền đúng và đầy đủ chưa (hay bị nhầm gmail.com thành : gmai.com hoặc gmal.com hoặc gmail.con)

Bước 2 : Nếu email chuẩn rồi thì Có các trường hợp như sau:

  1. Có thể Quý khách có ít nhất 03 ĐƠN HOÀN HÀNG (đơn hủy) được lưu trong hệ thống, hoặc thông tin giao hàng của Quý khách có lí do đặc biệt khác nên Quý khách không chọn được phương thức thanh toán COD.
  2. Nếu trong đơn hàng của Quý khách chỉ gồm có các sản phầm thuộc loại TẢI VỀ (DOWNLOAD). Ví dụ : mua PDF file, mua phần mềm iTools … Khi đó form thanh toán chỉ yêu cầu : Tên và Email . Các đơn loại này chỉ cần thanh toán là  nhận link tải qua email của Quý khách nên form thanh toán không yêu cầu địa chỉ số nhà. Do không cần đi giao nên các đơn loại này yêu cầu thanh toán luôn để nhận sản phẩm qua email.
  3. Nếu trong đơn hàng vừa có sản phẩm Sách in giấy vừa có sản phẩm thuộc loại TẢI VỀ (download) thì đơn hàng đó cũng bị ẩn phương thức thanh toán COD. Khi đó chỉ còn phương thức thanh toán trả trước.
  4. Một số (rất ít, chỉ một vài) sản phẩm trên website không có phương thức thanh toán COD.

11. Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy? Why is my order cancelled?

Kính chào Quý khách.

ĐƠN HÀNG BỊ HỦY CÓ MỘT TRONG CÁC LÍ DO SAU:

1. Shop gọi điện thoại để chốt đơn hàng nhưng không gọi được.
2. Quý khách đặt đơn trùng lặp nên shop chỉ giữ lại một đơn.
3. Phương thức thanh toán của đơn hàng là chuyển khoản trước nhưng Quý khách chưa chuyển khoản (02 tiếng sau khi đặt đơn) hoặc mới chỉ chuyển khoản một phần hoặc không ghi mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản.
4. Quý khách chủ động hủy đơn hàng hoặc không nhận hàng khi shop giao đến nơi.
5. Shop không thể đáp ứng yêu cầu của Quý khách về thời gian giao hàng hoặc các yêu cầu khác mà Quý khách để lại trong phần Ghi chú của đơn hàng.

Các đơn khi bị hủy thì shop luôn nhắn tin SMS vào số điện thoại của Quý khách và gửi cả thông tin hủy qua email để Quý khách biết.

 

12. Đơn hàng 250.000đ nhưng chỉ cần thanh toán 230.300đ và free ship toàn quốc.

Ảnh dưới đây minh họa 1 trường hợp mua hàng 250.000đ nhưng chỉ cần thanh toán 230.300đ qua chuyển khoản, được free ship. Điều này rất có lợi cho khách  hàng. Để được như vậy thì kết hợp các tiêu chí sau:

  • Khách hàng đăng kí tài khoản và đăng nhập 
  • Khách hàng này mua hàng lần đầu  tiên
  • Khách hàng áp dụng mã giảm giá 5%
  • Khách hàng áp dụng voucher giảm 10.000đ cho lần đăng nhập thành công và  mua hàng lần đầu
  • Khách hàng chọn phương thức thanh toán trả trước qua chuyển khoản để được giảm 2%
  • Nếu sau các khoản giảm giá trên mà số tiền vẫn còn từ 215.000đ trở lên thì hệ thống miễn phí ship.

(Có một mẹo là nếu đơn hàng gần ở mức 215k này thì Quý khách có thể không cần áp dụng hết các mức ưu đãi để được miễn phí ship, vì thường tiền ship sẽ cao hơn một mức ưu đãi. Do vậy chọn được free ship sẽ có lợi cho khách hàng hơn).

MUA SÁCH IN GIẤY

01. Sách giấy gáy xoắn là gì?

Các sách tại website này mà trong tên có  chữ “Sách giấy gáy xoắn” thì mặc định là sẽ được in và đóng giấy gáy xoắn. Xem chi tiết sách giấy gáy xoắn là gì tại đây.

Nếu sách phiên bản gốc của Nhà xuất bản có màu thì Sách giấy gáy xoắn in lại cũng có màu y hệt.

02. Sách gáy keo nhiệt là gì?

Với các đơn sách đặt từ 20 cuốn/ đầu sách và Quý  khách có yêu cầu làm sách gáy keo nhiệt thì liên hệ với hotline của shop. Xem  chi tiết sách gáy keo  nhiệt tại đây.

 

03. Muốn xem trước nội dung sách được không?

Được.

Tất cả sách trên website là CÒN HÀNG. Bấm chọn bìa sách để xem thử nội dung 20 trang đầu tiên. Nội dung xem thử sẽ hiển thị ở phần Mô tả như dưới đây. Có thể bấm vào ảnh để phóng to.

04. Mẹo tìm kiếm cả bộ sách

Việc sắp xếp sách theo từng bộ là cách mà shop đã làm để khách hàng tìm dễ nhất.

 

Cách 1: Khi Quý khách đang xem 1 sản phẩm ví dụ như  hình dưới, hãy bấm vào ô được khoanh như màu đỏ để xem TRỌN BỘ (Serie). Nếu cuốn sách đó thuộc nhiều bộ thì chỗ ô đỏ sẽ có nhiều dòng.

Cách 2: Quý khách có thể từ thanh tìm kiếm. Khi Quý khách chỉ gõ 1 hoặc 2 từ khóa chính của sách thì sẽ thấy.

 

 


 

05. Nếu sách có audio/video thì nghe tại đâu?

Phần AUDIO ( file nghe) nếu sách đó có thì bên shop share link download MIỄN PHÍ qua email của khách đã mua. Khách chưa mua sách thì CHỈ CÓ THỂ nghe online trên AUDIO STREAM. 

Trường hợp Quý khách chưa nhận được link tải audio qua email thì vui lòng liên hệ.

Lưu ý: Shop không ghi đĩa CD gửi kèm sách mà toàn bộ file mp3 hoặc  file video  được nén vào 1 file và gửi link tải qua email (của khách đã đặt mua)

06. Sách in màu hay in đen trắng?

Tùy thuộc vào bản gốc của sách. Các sách bên em được scan từ sách gốc và in lại nên nếu sách gốc là sách màu thì sách in lại cũng là màu.

Tất cả các cuốn sách đăng trên website bên em đều CÒN HÀNG và có thể bấm chọn bìa sách để xem nội dung khoảng 20 trang đầu tiên của cuốn đó.

  • Ví dụ cuốn này ở phần Mô tả là có màu thì sách in ra cũng là màu. 
  • Còn cuốn này phần mô tả là đen trắng thì in ra là sách đen trắng (bìa vẫn in màu). 

 

Đa số các sách Student’s Book hoặc Coursebook thì nhà xuất bản làm sách màu, còn các sách WOrkbook hoặc Activity thì họ thường làm đen trắng.

07. Tại sao cùng một cuốn sách lại có 2 mức giá khác nhau?

Với một số sách bản gốc Nhà xuất bản có in màu nhưng shop nhận thấy sách đó có thể in đen trắng mà KHÔNG ẢNH HƯỞNG gì đến việc học tập của học sinh thì shop sẽ để 2 mức giá như hình dưới đây. Mục đích là khách hàng có thêm sự lựa chọn vì sách in đen trắng sẽ rẻ hơn nhiều so với in màu.

Khi gặp các sách loại này thì Quý khách phải chọn loại in: IN MÀU hoặc IN ĐEN TRẮNG trước khi đưa vào giỏ hàng.

 

08. Chức năng đặt hàng nhanh dành cho giáo viên đặt mua cho lớp

Mỗi khi đặt xong 1 đơn thì xuất hiện 1 nút ” ĐẶT THÊM ĐƠN MỚI TƯƠNG TỰ” , Quý khách bấm vào đó để đặt 1 đơn mới với nội dung đơn hàng tương tự như đơn vừa đặt. Chức năng này dành cho giáo viên đặt cho lớp, mỗi học sinh sẽ có 1 địa chỉ và sđt nhận hàng khác nhau.

Lưu ý: Nếu có thể thì giáo viên nên chọn phương thức thanh toán chuyển khoản trước tất cả các đơn cho học sinh rồi thu tiền của phụ huynh sau. Lí do là nếu thu tiền của phụ huynh thì nhiều người nhất quyết ko nhận đơn khi giao hàng đến vì họ ko trực tiếp đặt nên ko nhớ gì (và tưởng ai đó đang cố gắng lừa họ). Thành ra đơn bị hoàn và con họ lại bị thiếu sách hoặc có sách sau các bạn học sinh khác.

 

XEM THÊM BÀI LIÊN QUAN:

09. Những sách có mã (code) thì sẽ như thế nào?

Sách của shop là sách in lại nên các sách loại này sẽ không dùng được code. Tìm hiểu thêm tại đây.

10. Tại sao lại có Sách phiên bản Anh Mỹ (American English) và phiên bản Anh Anh (British English). Phiên bản 1st Edition hay 2nd Edition …?

Xin mời Quý khách xem chi tiết TẠI ĐÂY

 

11. Tôi có thể theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng như nào?

Kính chào Quý khách!

  • Nếu Quý khách ở nội thành Hanoi thì shop giao hàng trong ngày. Sẽ luôn có tin nhắn SMS qua điện thoại để thông báo thời gian (ngày/ giờ) giao sách đến. Đồng thời cũng luôn có email tự động gửi trạng thái đơn hàng 
  • Nếu Quý khách ngoại thành Hanoi hoặc ở các Tỉnh/ Thành phố khác thì cũng luôn có tin nhắn SMS xác nhận khoảng  thời gian sớm nhất nhận đơn hàng. Đồng thời Quý khách có thể check email để nhận đường link theo dõi (tracking) quá trình vận chuyển đơn hàng từ cty vận chuyển.
  • Dưới đây là một ví dụ về một đơn hàng của shop, mỗi khi có sự thay đổi trạng thái đơn hàng thì luôn có email thông báo (mong Quý khách nhập đúng địa chỉ email để có thể nhận được các thông báo này).

 

12. Tại sao có trường hợp cần đặt cọc trước khi gửi hàng?

Dear Quý khách

Nếu Quý khách lần đầu tiên  mua sách tại website của shop với giá trị lớn thì shop sẽ liên hệ để yêu cầu đặt cọc trước (không quá 10% giá trị đơn hàng). Điều  này đảm bảo việc giao nhận hàng chắc chắn. Mong Quý khách thông cảm.

Mọi đơn hàng gửi đi tỉnh thì shop đều gửi link tracking qua email để Quý khách tiện theo dõi quá trình vận chuyển gói hàng đến đâu rồi.

Cảm ơn Quý khách.

 

MUA LINK TẢI E-BOOK (PDF) hoặc mua iTools- ActiveTeach - Presentation Plus

01. Shop có bán file PDF không?

Có.

  • Shop bán sách in giấy, nhưng cũng có một số cuốn vừa có bán sách giấy vừa bán riêng file PDF. Quý khách mua phần nào thì thanh toán phần đó (mua sách in giấy ko được gửi PDF file và ngược lại)
  • Chọn mua PDF files tại đây. Thanh toán chuyển khoản trước để nhận link tải file qua email.
  • Có thể tải về in nhưng không thể chỉnh sửa.
  • Luôn có một dòng nhỏ (watermark) trong nội dung sachtienganhhanoi.com 

 


02. Thời hạn tải file PDF hoặc các phần mềm iTools

Với các sản phẩm đã mua trên website này, khách hàng có thể nhận link  qua email hoặc vào mục Tài khoản sẽ thấy link tải. Mật khẩu để tải hoặc giải nén thì luôn luôn chỉ gửi về email của Quý khách. Có một số giới hạn về việc tải về như sau:

  • Số lần tải về: 50 lần
  • Thời gian được phép tải về: 05 tháng (~ 150 ngày)
  • Sau 50 lượt tải về hoặc sau 150 ngày, cái nào hết trước thì Quý khách không tải về được nữa.
  • Do vậy cần tải sớm và lưu ở những máy tính khác nhau. Khi đã tải về rồi thì không dùng mãi mãi, không giới hạn thời gian, không giới hạn số máy tính cài đặt.

 

LƯU Ý: Những sản phẩm là PDF file thì luôn có biểu tượng PDF ở tiêu đề. Xem chi tiết tại đây. 

 

03. Các file PDF tải về có in được ko?

IN ĐƯỢC.

Các file PDF tải về đều xem được trên mọi thiết bị hỗ trợ và đều in được. Các sản phẩm là PDF file đều có biểu tượng PDF ở tiêu đề như sau:

04. Tại sao tôi muốn mua file PDF nhưng không tìm thấy?

Shop chủ yếu bán sách in giấy, do dịch Covid kéo dài nên một số nơi không thể ship sách đến được mà giáo viên/ học sinh vẫn cần nội dung để học online. Do vậy shop mở bán thêm PDF file cho các trường hợp cần dùng PDF file.

  • Tất cả sách trên website này shop đều có file PDF
  • Các file PDF được tập trung chỉ bán ở link này, nếu Quý khách không tìm thấy PDF cần mua ở mục đó nhưng vẫn thấy bán sách in giấy trên website thì vui lòng liên hệ với shop để hỗ trợ tạo file PDF cho Quý khách mua.

Các sản phẩm là PDF file thì luôn có biểu tượng như này ở tiêu đề để khách dễ phân biệt.

 

 


Ví dụ về việc Quý khách tìm mua file PDF nhưng ko thấy:

05. Password (mật khẩu) giải nén file tải về là gì?

Mỗi file tải về đều là file nén và Quý khách phải dùng máy tính tải về rất nhanh và dễ dàng, thường chỉ  tốn khoảng 1-3 phút là tải xong. Mật khẩu (password ) giải nén của mỗi file là khác nhau và được tự động gửi qua email . Quý khách tìm mọi email mới nhất được gửi từ [email protected] là thấy password trong nội dung email cùng link tải.

Lưu ý:

Một số trường hợp Quý khách không giải nén được khi dùng máy tính MacOS, trường hợp này chỉ cần dùng một máy tính khách chạy hệ điều hành Windows là giải nén dễ dàng.

HOTLINE: LIÊN HỆ (Call/ SMS/ Zalo/ Viber). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7.

06. Các file PDF có watermark không?

Có một watermark nhỏ trong file.

Xem chi tiết tại đây.

07. Phần mềm nào hỗ trợ tải nhanh file không bị lỗi? Giải nén file như nào? Shop có hỗ trợ qua Ultraview hoặc Teamviewer không?

Nếu tải file bị lỗi giữa chừng:

Trường hợp khách hàng tải về và  giải nén bị lỗi thì nhiều khả năng do file nặng, hoặc do đường truyền Internet  chập chờn.  Quý khách hãy :

  • Thử tải lại vào lúc khác
  • Hoặc hãy cài phần mềm hỗ trợ tải nhanh tên là Internet Download Manager . Sau khi cài xong thì khởi động lại máy tính và tải lại file.

Giải nén file bị lỗi :

  • Sau khi đã tải thành công rồi thì đến bước giải nén.
  • Khi giải nén nếu bị lỗi thì hãy dùng phần mềm miễn phí Winrar mới nhất (ko dùng Winzip sẵn có trong máy tính).
  • Cách giải nén: Bấm chuột phải vào fille cần giản nén, trong menu hiện ra, hãy chọn Extract here.
  • Khi giải nén nếu yêu cầu mật khẩu thì mật khẩu này luôn được gửi kèm trong email rồi.
  • Một lỗi khá phổ biến khi giải nén là thư mục trong  đường dẫn đến file KHÔNG ĐƯỢC đặt tên là tiếng Việt có dấu. 
  • Lưu ý: đa số các anh chị không giải nén được là do máy thiếu phần mềm Winrar hoặc dùng máy tính MacOS. Hãy dùng máy tính Windows khi giải nén để đơn giản.

Trường hợp có nhiều phần (nhiều parts) cần giải nén:

Đôi khi Quý khách cần tải 1 phần mềm dung lượng vài GB thì shop sẽ chia phần mềm đó thành các part 1, part 2 …Việc chia nhỏ các part vậy để khách hàng tải về dễ dàng và ko bị lỗi trong quá trình tải về máy tính.. Các bước giải nén cần làm như sau:

– Tải tất cả các part về máy tính (dùng máy tính Windows cho tiện)
– Máy tính có cài phần mềm giải nén. Ví dụ: Winrar hoặc 7zip
– Để tất cả các part vừa tải về cùng 1 thư mục
– Bấm chuột phải nên Part1 và chọn Extract Here (nhập password giải nén đã được shop gửi qua email nếu Winrar yêu cầu)
– Sau khi giải nén xong part1 thì phần mềm sẽ đòi part2 (một số trường hợp phần mềm giải nén không hỏi). Bạn dẫn nó đến chỗ để part 2. Cứ như vậy cho đến part cuối cùng.
– Giải nén xong thì cài đặt phần mềm như bình thường. Ảnh minh họa:

 

Mở các file PDF như nào?

Các file mà Quý khách mua về sẽ là các file có định dạng PDF (trừ khi quý khách mua phần mềm thì sẽ nhận bộ cài đặt). Do vậy cần cài phần mềm Adobe Reader (miễn phí) hoặc Foxit reader (miễn phí) để mở các file PDF này. LƯU Ý: KHÔNG ĐƯỢC MỞ FILE PDF bằng phần mềm Word hoặc Notepad.

hoặc

Shop có hỗ trợ thêm không?

Shop luôn hỗ trợ Khách hàng đến cùng. Sau khi thử hết cách mà vẫn không tự xử lý được thì Quý khách có thể liên hệ với shop để nhân viên của shop hỗ trợ trực tiếp trên máy tính của Quý khách thông qua phần mềm Ultraview hoặc Teamviewer. (Cần liên hệ hẹn trước). Quý khách tải và cài đặt trước các phần mềm điều khiển từ xa (chỉ cần cài 1 trong 2)

 hoặc 


HOTLINE: LIÊN HỆ (Telegram/ Call/ SMS/ Zalo / Viber). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7.

 

08. Giảm giá 50% cho trường hợp mua lại do bị mất file đã tải về hoặc quá thời hạn 05 tháng

  • Mỗi file sẽ có quy định chỉ tải được 50 lần. Thời hạn tối đa là 05 tháng từ ngày nhận email.
  • Khi đạt đến một trong 2 quy định trên thì file không tải được nữa.
  • Khi Quý khách đã tải file về lưu trữ ở máy tính hoặc trên các tài khoản đám mây (Drive, Dropbox …) nhưng bị hỏng máy tính hoặc mất dữ liệu không còn file truy cập được nữa –> Hãy đặt mua lại file đó trên website này và  nhắn cho shop qua zalo. Shop sẽ KIỂM TRA và có chính sách giảm giá 50% giá trị của file mua lần 2 do bị mất.

 

09. Cách khắc phục lỗi Flash Player ở các phần mềm Oxford iTools

Chào Quý khách

Adobe Flash Player chính thức bị khai tử từ ngày 12/01/2021, vì vậy các iTools gốc của NXB Oxford sẽ bị lỗi ở chức năng nghe audio hoặc xem video (các chức năng khác của phần mềm vẫn hoạt động bình thường). Thầy cô từng mua iTools của shop, vui lòng thực hiện theo cách sau để fix lỗi
  1. Vào Control Panel gỡ cài đặt Adobe Flash Player (nếu có nhiều phiên bản Adobe Flash Player đã cài đặt thì gỡ hết)
  2. Tải file ở link này về tại đây hoặc tại đây. Sau khi tải về máy tính thì bấm đúp chuột vào file vừa tải  về để cài đặt lại Adobe Flash Player. Khi cài xong nó có hỏi về việc Update thì chọn Never Update.
  3. Khởi động lại máy tính.
HOTLINE hỗ trợ: LIÊN HỆ (Call/ SMS/ Zalo/ Viber). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7.

10. Đặt đơn xong, đã thanh toán chuyển khoản xong thì làm thế nào để tải về?

Dear Quý khách

  • Khi Quý khách mua file tải về (PDF hoặc phần mềm iTools, ActiveTeach ….) thì shop mong anh chị hãy đăng kí tài khoản trước khi đặt đơn. Sau khi thanh toán xong thì phần tải về sẽ luôn hiển thị khi Quý khách vào Tài khoản của Quý khách và xem menu ở bên trái. Giao diện tải về sẽ như sau (minh họa):

  • Nếu Quý khách không đăng kí tài khoản thì cũng vẫn mua được nhưng các link tải sẽ gửi  về email như sau:

  • Lưu ý:
  • Nếu Quý khách nhập sai địa chỉ email thì shop không thể gửi tài liệu cho Quý khách được.
  • Số lần tối đa tải mỗi file là 50 lần. Nó sẽ đếm ngược đến khi hết thì ko tải được nữa. Hoặc sau 150 ngày (~5 tháng mà còn lượt thì cũng ko tải được nữa ).

11. Cách dùng các phần mềm ExamView Test Generator như nào?

Hiện tại thì rất nhiều bộ sách của NXB National Geographic có cung cấp bộ công cụ tạo các bài kiểm tra (test generator) dành cho giáo viên. Video dưới đây minh họa các dùng. Nếu Quý khách cần hỗ trợ gì thêm thì hãy liên hệ shop.  Quý khách vui lòng liên hệ : https://sachtienganhhanoi.com/lien-he/ (9h00-16h00, thứ 2 đến thứ 7)

Quý khách cũng có thể xem chi tiết tại trang chủ của Nhà Xuất Bản tại đây.

Một số bộ sách có cung cấp sẵn ExamView Test Generator như: Pathways (2nd Edition), …

To view this content, you need to have JavaScript enabled in your browser.
To do so, please follow these instructions.
#ShareoneDrive-043836ea1252a54d3fddb40f94c75ded .wpcp__container.wpcp__video, #ShareoneDrive-043836ea1252a54d3fddb40f94c75ded .wpcp__main-container video, #ShareoneDrive-043836ea1252a54d3fddb40f94c75ded .wpcp__main-container.wpcp__loading.wpcp__video { aspect-ratio: 16/9 !important; }
if (typeof(jQuery) !== 'undefined' && typeof(jQuery.cp) !== 'undefined' && typeof(jQuery.cp.ShareoneDrive) === 'function') { jQuery('#ShareoneDrive-043836ea1252a54d3fddb40f94c75ded').ShareoneDrive(ShareoneDrive_vars); };

CÁC CÂU HỎI KHÁC

01. Trường hợp nào được in miễn phí?

Xem chi tiết các trường hợp được in sách miễn phí tại đây. 

02. Liên hệ với shop như nào? Thời gian mở cửa?

HOTLINE: LIÊN HỆ (Call/ SMS/ Zalo/ Viber). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7. Nghỉ các chủ nhật và ngày lễ theo quy định của nhà nước.

Email: [email protected]

Hoặc các yêu cầu chi tiết hơn vui lòng gửi form liên hệ tại đây.

03. Quy trình chốt đơn hàng như nào?

Quy trình chốt đơn hàng như sau:

04. Có giao hàng thời điểm Covid-19?

Shop luôn tuân thủ các công văn hướng dẫn của chính quyền. Shop vẫn giao hàng bình thường đi các địa phương mà các công ty giao hàng như Viettel Post, GHTK, GHN, J&T, VN Post giao được. Với các đơn ở nội thành Hanoi nếu trước đây giao  luôn trong ngày thì trong thời gian giãn cách Quý khách sẽ phải đợi 3-5 ngày do việc giao hàng khó khăn và các  đơn vị vẩn chuyển quá tải. Đôi khi họ nhận đơn lúc Phường của Quý khách là vùng xanh, trong lúc chờ vận chuyển thì phường thành vùng đỏ nên đơn hoàn về shop. Hoặc có trường hợp đơn vị vận chuyển có ca F0 nên toàn bộ hàng hóa của các shop ngưng toàn bộ :  ko hoàn ko di chuyển được. Có khi phải chờ cả tháng hàng mới  giao đến.

Những trường hợp bất khả kháng trong thời covid, rất mong quý khách thông cảm!

05. Không mua sách nhưng tôi cần mua link tải audio hoặc video?

Shop có bán link tải audio.

  1. Quý khách vào link này và gõ tên sách (gõ ngắn gọn) để tìm . Nếu shop có audio sách đó thì sẽ hiển thị và  Quý khách chỉ việc bấm vào link bìa sách để nghe miễn phí
  2. Nếu cần mua link tải  về thì hãy điền vào form và bấm nút BUY DOWNLOAD LINK. Sau đó Quý khách nhận được hướng dẫn thanh toán chi tiết được gửi qua email
  3. Quý khách thanh toán và nhận link tải qua email sau 05 phút (giờ làm việc).

HOTLINE: LIÊN HỆ (Call/ SMS/ Zalo/ Viber). Từ 9h00 đến 16h00 , thứ 2 đến thứ 7.


Ảnh chụp màn hình khi Quý khách nghe audio sách tiếng Anh trên website này:

TÀI KHOẢN

1. Hướng dẫn đăng kí tài khoản

Quý khách xem tại đây.

 

2. Lấy lại mật khẩu đã quên

Quý khách đã đăng kí tài khoản trên website này, trường hợp đã quên mật khẩu thì vào link sau để lấy lại.

Contact Me on Zalo